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1-855-683-3535 8h30 à 17h00 HE
FAQ
Généralités
- Quelle est la politique de Breville en matière de garantie?
- Où les appareils Breville sont-ils fabriqués?
- Où puis-je acheter les appareils de couleurs qu'on peut voir sur le site australien de Breville?
- Où puis-je acheter les appareils Breville?
- Comment puis-je contacter Breville?
- Comment puis-je savoir ce qu'il advient d'un produit que j'ai retourné à Breville?
- Comment puis-je enregistrer mon appareil Breville?
- Où puis-je télécharger le manuel d'un appareil Breville?
- Où puis-je commander des pièces de rechange?
- Les revêtements antiadhésifs des produits Breville sont-ils sécuritaires?
Espresso
- Mon filtre semble bouché car rien ne sort.
- Ma cafetière ne s'allume pas.
- Mon café espresso a un goût de brûlé.
- Mon espresso n'a pas de goût.
- Quelle devrait être la température du café au moment où il s'écoule dans la tasse?
- Pourquoi le café est-il détrempé dans le filtre après l'extraction?
- Quel type de sachet recommandez-vous?
- Comment peut-on remplacer les filtres?
Extracteurs de jus
- Mon extracteur de jus JE95XL Juice Fountain Plus ne s'allume pas.
- Quelles parties de l'extracteur de jus ou du presse-agrumes sont résistantes au lave-vaisselle?
- Mon extracteur de jus coule : il semble qu'il y ait une fuite entre l'évacuateur de pulpe et le récipient à pulpe?
- Pourquoi y a-t-il de l'écume sur le jus?
- L'appareil permet-il d'extraire du jus d'herbe de blé (agropyre) ?
Gril et cuisson
- Les revêtements antiadhésifs des produits Breville sont-ils sécuritaires?
- Quelle est la meilleure façon de nettoyer mon gril Breville?
Généralité
Quelle est la politique de Breville en matière de garantie?
Breville md* garantit ce produit Breville mdcontre tout défaut de matériau ou de main-d'ouvre pour une période de un an de la date originale d'achat. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation intempestive ou négligente, une utilisation commerciale ou toute autre utilisation non décrite dans le mode d'emploi.
La garantie ne couvre pas les pièces en verre, les récipients en verre, le filtre, les couteaux ni les agitateurs. Breville mddécline expressément toute responsabilité pour tout dommage indirect et accessoire causé par l'utilisation de l'appareil. Ce type d'exclusion ou de limitation de responsabilité relative aux dommages indirects ou accessoires n'est pas reconnu dans certains états ou provinces. Ainsi, l'avis de non-responsabilité précité peut ne pas être valide dans votre cas.
TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'APTITUDE À L'USAGE RELATIVE AU PRÉSENT PRODUIT EST ÉGALEMENT LIMITÉE À LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE DE UN AN. Un avis de non-responsabilité de la garantie implicite des biens de consommation n'est pas reconnu dans certains états ou provinces. Ainsi, l'avis de non-responsabilité précité peut ne pas être valide dans votre cas. Les modalités de la présente garantie donnent des droits légaux spécifiques. L'utilisateur peut également se prévaloir d'autres droits selon l'état ou la province qu'il habite. En cas de défectuosité du produit pendant la période de garantie, ne retournez pas le produit au magasin. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.Numéro de téléphone sans frais : 1-855-683-3535 - 8h30 à 17h00 HE
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Où les appareils Breville sont-ils fabriqués?
Tous les produits Breville sont conçus au Breville Centre of Design Excellence situé à Sydney, en Australie. L'assemblage des appareils est effectué en Chine selon nos exactes spécifications.
Où puis-je acheter les appareils de couleurs qu'on peut voir sur le site australien de Breville?
Les appareils de couleurs sont offerts uniquement en Australie .
Où puis-je acheter les appareils Breville?
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Comment puis-je contacter Breville?
Numéro de téléphone sans frais : 1-855-683-3535 - 8h30 à 17h00 HE
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Comment puis-je savoir ce qu'il advient d'un produit que j'ai retourné à Breville?
Contactez le service d'entretien Breville.
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Comment puis-je enregistrer mon appareil Breville?
Où puis-je télécharger le manuel d'un appareil Breville?
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Où puis-je commander des pièces de rechange?
Numéro de téléphone sans frais : 1-855-683-3535 - 8h30 à 17h00 HE
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Les revêtements antiadhésifs des produits Breville sont-ils sécuritaires?
Depuis l'arrivée sur le marché des revêtements antiadhésifs au milieu des années 1950, des milliards d'ustensiles de cuisine portant des tels revêtements ont été utilisés partout dans le monde sans aucun danger pour la santé. En effet, aucun cas de maladie ou problème de santé n'a été signalé suite à l'emploi de ces ustensiles antiadhésifs.
Du point du vue du consommateur, précisons que les dangers potentiels (fumées et vapeurs) associés aux revêtements antiadhésifs des appareils Breville ne pourraient survenir qu'à des températures supérieures à 380 °C (715 °F). Comme la température des éléments chauffants des appareils Breville se situe entre 150 et 230 °C (300 et 450 °F), la dégradation thermique des revêtements antiadhésifs est impossible.
Pour toute autre question à ce sujet, contactez le service d'entretien Breville.Numéro de téléphone sans frais : 1-855-683-3535 - 8h30 à 17h00 HE
Courriel : AskUs@Breville.ca
Espresso
Mon filtre semble bouché car rien ne sort.
Vous utilisez probablement une mouture de café trop fine. Essayez un café moulu un peu plus grossièrement. Utilisez le bout pointu de l'outil de nettoyage fourni pour dégager le petit orifice au fond du filtre. Si le problème persiste, contactez le service d'entretien Breville :
Numéro de téléphone sans frais : 1-855-683-3535 - 8h30 à 17h00 HE
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Ma cafetière ne s'allume pas.
Essayez de débrancher et de rebrancher l'appareil. Retirez le réservoir et remettez-le en place. Si le problème persiste, contactez le service d'entretien Breville :
Numéro de téléphone sans frais : 1-855-683-3535 - 8h30 à 17h00 HE
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Mon café espresso a un goût de brûlé.
Deux raisons peuvent expliquer ce goût de brûlé :
- Le temps d'extraction est trop long - un espresso simple contient 1 once (30 ml), un double espresso, 2 onces (60 ml). Un sachet donne une once (30 ml) de café espresso.
- Vous utilisez des grains qui ont été brûlés par le torréfacteur. Cela est fréquent avec les cafés dits noirs, français ou italiens. Essayez un café plus léger tel que le Verona mdde Starbucks .
Mon espresso n'a pas de goût.
Vous utilisez probablement une mouture trop grosse - pour l'espresso, il faut moudre, ou faire moudre, le café de façon à obtenir une mouture moyennement fine. On doit éviter à tout prix les moutures pour café filtre. Si vous préférez les sachets, n'employez que les sachets E.S.E pour espresso; nous recommandons les sachets d'Illy et de Starbucks. Chaque sachet contient 7 grammes de café, la quantité exacte requise pour obtenir un espresso standard de 1 once .
Quelle devrait être la température du café au moment où il s'écoule dans la tasse?
La température devrait se situer entre 70 et 86 °C (158 et 187 °F).
Pourquoi le café est-il détrempé dans le filtre après l'extraction?
Le filtre à double paroi accentue la pression en forçant l'eau qui a traversé le café moulu à passer à travers les petits trous du filtre supérieur pour ensuite s'écouler par le petit orifice au fond du filtre inférieur (cette pression s'ajoute à la pression barométrique produite par la pompe), ce qui crée une mousse épaisse et riche, le crema. Durant le processus, une partie de l'eau ne traverse pas le filtre et reste sur le dessus du café tassé dans le filtre. Ce phénomène est normal et en fait explique pourquoi les cafetières à espresso de Breville produisent une plus grande quantité de crema que les autres .
Quel type de sachet recommandez-vous?
N'utilisez que les sachets pour espresso. Nous recommandons les sachets d'Illy et de Starbucks. Chaque sachet contient 7 grammes de café, la quantité exacte requise pour obtenir un espresso standard de 1 once.
Comment peut-on remplacer les filtres?
Contactez le service d'entretien Breville.
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Extracteurs de jus
Mon extracteur de jus JE95XL Juice Fountain Plus ne s'allume pas.
Essayez de débrancher et de rebrancher l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service d'entretien Breville.
Numéro de téléphone sans frais : 1-855-683-3535 - 8h30 à 17h00 HE
Courriel : AskUs@Breville.ca
Quelles parties de l'extracteur de jus ou du presse-agrumes sont résistantes au lave-vaisselle?
Toutes les parties de ces appareils, sauf le socle auquel est rattaché le cordon, peuvent aller au lave-vaisselle, dans le panier du haut.
Mon extracteur de jus coule : il semble qu'il y ait une fuite entre l'évacuateur de pulpe et le récipient à pulpe?
Pour simplifier le nettoyage, nous recommandons de doubler le récipient à pulpe d'un sac d'épicerie ou d'un sac de congélation en plastique. L'appareil est alors plus étanche et le nettoyage se fait en un tournemain.
Pourquoi y a-t-il de l'écume sur le jus?
Le filtre à haut rendement cause effectivement la formation d'écume sur le dessus du jus, mais le séparateur d'écume intégré au couvercle du pichet devrait permettre de l'éliminer. On ne perd pas de propriétés du jus en ne buvant pas l'écume. Les enzymes se trouvent dans le jus.
L'appareil permet-il d'extraire du jus d'herbe de blé (agropyre)?
Non. Il faut pour cela un extracteur spécial à simple tarière, ou vis sans fin, qui mastique littéralement les fibres végétales.
Gril et cuisson
Les revêtements antiadhésifs des produits Breville sont-ils sécuritaires?
Depuis l'arrivée sur le marché des revêtements antiadhésifs au milieu des années 1950, des milliards d'ustensiles de cuisine portant des tels revêtements ont été utilisés partout dans le monde sans aucun danger pour la santé. En effet, aucun cas de maladie ou problème de santé n'a été signalé suite à l'emploi de ces ustensiles à revêtement antiadhésif.
Du point du vue du consommateur, précisons que les dangers potentiels (fumées et vapeurs) associés aux revêtements antiadhésifs des appareils Breville ne pourraient survenir qu'à des températures supérieures à 380 °C (715 °F). Comme la température des éléments chauffants des appareils Breville se situe entre 150 et 230 °C (300 et 450 °F), la dégradation thermique des revêtements antiadhésifs est impossible.
Pour toute autre question à ce sujet, contactez le service d'entretien Breville.
Numéro de téléphone sans frais : 1-855-683-3535 - 8h30 à 17h00 HE
Quelle est la meilleure façon de nettoyer mon gril Breville?
Nous vous recommandons d'utiliser un essuie-tout ou un chiffon pour nettoyer chaque nervure des plaques du gril. Le nettoyage est plus facile si on le fait alors que les plaques sont encore tièdes. Le jus de citron comme agent nettoyant facilitera encore plus la tâche.
